Το Πρόβλημα με την Υπερβολική Ευγένεια!

Στην προσπάθειά μας να διατηρήσουμε την αρμονία, να αποφύγουμε τις συγκρούσεις και να αποτρέψουμε τη δημιουργία πληγωμένων συναισθημάτων, μερικές φορές μπαίνουμε στον πειρασμό «πασπαλίσουμε» την αλήθεια με υπερβολική ευγένεια. Ενώ η ευγένεια θεωρείται γενικά θετικό χαρακτηριστικό, η υπερβολική ευγένεια μπορεί να θολώσει τα νερά της επικοινωνίας, οδηγώντας σε παρεξηγήσεις και αφήνοντας σημαντικά ζητήματα άλυτα.

Ευτυχώς, υπάρχουν ορισμένες στρατηγικές που μπορούν να σας βοηθήσουν να καλλιεργήσετε μια πιο άμεση επικοινωνία, διατηρώντας παράλληλα την καλοσύνη σας.

Γιατί όμως είμαστε υπερβολικά ευγενικοί;

Είτε απορρίπτουμε μια κοινωνική πρόσκληση, είτε διαφωνούμε με έναν συνάδελφο, είτε ζητάμε αυτό που χρειαζόμαστε, ακολουθούν μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους γινόμαστε υπερβολικά ευγενικοί:

• Φόβος της Σύγκρουσης. Πολλοί άνθρωποι αποφεύγουν την άμεση επικοινωνία επειδή φοβούνται τη σύγκρουση. Πιστεύουν ότι με το να είναι υπερβολικά ευγενικοί θα ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο διαφωνιών ή πληγωμένων συναισθημάτων.

• Επιθυμία να ευχαριστήσουν. Μερικά άτομα έχουν μια έντονη επιθυμία να είναι αρεστά και αποδεκτά, κάτι που τα οδηγεί στο να γλυκαίνουν τα λόγια τους για να αποφύγουν να δυσαρεστήσουν τους άλλους ή για να διατηρήσουν μια θετική εικόνα για τον εαυτό τους.

• Πολιτισμικοί Κανόνες. Σε ορισμένους πολιτισμούς, η έμμεση επικοινωνία είναι ο κανόνας και το να είσαι υπερβολικά ευγενικός είναι ένας τρόπος για να δείξεις σεβασμό και να διατηρήσεις την κοινωνική αρμονία.

  
  

Τα μειονέκτημα της υπερβολικής ευγένειας

Ενώ η ευγένεια έχει τα πλεονεκτήματά της, η υπερβολική ευγένεια μπορεί να δημιουργήσει νέα προβλήματα. Είτε μεταφέρετε δύσκολα νέα με ένα χαμόγελο είτε ευχαριστείτε επανειλημμένα κάποιον ενώ προσπαθείτε να εκφράσετε τη δυσαρέσκειά σας ακολουθούν οι παρακάτω κίνδυνοι:

• Παρερμηνείες. Όταν τα μηνύματα μεταφέρονται με υπερβολική ευγένεια, η πραγματική πρόθεση ή το νόημα μπορεί να χαθεί. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παρερμηνείες, όπου ο παραλήπτης μπορεί να μην κατανοήσει πλήρως τη σοβαρότητα ή τον επείγοντα χαρακτήρα του μηνύματος.

• Ανεπίλυτα Ζητήματα. Με το να γινόμαστε υπερβολικά ευγενικοί κάποιες φορές εμποδίζουμε την αντιμετώπιση σημαντικών ζητημάτων. Όταν η ανατροφοδότηση δεν είναι σαφής, ο παραλήπτης μπορεί να μην αναγνωρίσει την ανάγκη για αλλαγή ή βελτίωση.

• Απογοήτευση και Δυσαρέσκεια. Με την πάροδο του χρόνου, η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση και δυσαρέσκεια, ειδικά εάν το ένα μέρος αισθάνεται ότι δεν ακούγεται ή δεν γίνεται κατανοητό.

Στρατηγικές για πιο άμεση επικοινωνία

Παρόλο που το να είσαι ευθύς στην αρχή σου φαίνεται άβολο, μπορεί τελικά να βοηθήσει τη σχέση μακροπρόθεσμα. Είναι δυνατό να είσαι ευγενικός και άμεσος ταυτόχρονα. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές που μπορούν να κάνουν την επικοινωνία πιο άμεση:

1. Καταγράψτε τα σημεία συζήτησης εκ των προτέρων. Αφιερώστε λίγα λεπτά για να σκεφτείτε το μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε και πώς μπορείτε να το επικοινωνήσετε αποτελεσματικά. Επεξεργαστείτε και αναθεωρήστε το κείμενό σας όπως απαιτείται για να βεβαιωθείτε ότι δεν στέλνετε ανάμεικτα μηνύματα.

2. Να είστε σαφείς και συνοπτικοί. Η σαφήνεια είναι το κλειδί για την αποτελεσματική επικοινωνία. Προσπαθήστε να είστε σαφείς και συνοπτικοί στα μηνύματά σας, διασφαλίζοντας ότι η πρόθεσή σας είναι αδιαμφισβήτητη. Όσο περισσότερο μιλάτε, τόσο πιο πιθανό είναι να μπερδευτούν τα λόγια σας.

3. Χρησιμοποιήστε εποικοδομητική ανατροφοδότηση. Όταν παρέχετε ανατροφοδότηση, να είστε άμεσοι αλλά και εποικοδομητικοί. Λέγοντας πράγματα όπως «Χρειάζομαι να αναλάβεις δράση» δεν είναι χρήσιμο. Αντιθέτως, προσφέρετε συγκεκριμένα παραδείγματα και πιθανές λύσεις για να κάνετε τη συζήτηση πιο παραγωγική.

4. Εξασκηθείτε στην ενσυναίσθηση. Κατανοήστε την οπτική γωνία του ατόμου με το οποίο επικοινωνείτε. Μπορείτε να ξεκινήσετε τη συζήτηση αναγνωρίζοντας ότι «Αυτή είναι μια δύσκολη συζήτηση αλλά σημαντική». Αυτό θα σας βοηθήσει να διατυπώσετε το μήνυμά σας με τρόπο που να είναι ταυτόχρονα ειλικρινής και ξεκάθαρος.

5. Καθιερώστε τον τόνο. Ενώ είναι σημαντικό να είστε άμεσοι, η διατήρηση ενός θερμού και σταθερού τόνου μπορεί να διασφαλίσει ότι το μήνυμά σας θα γίνει δεκτό θετικά. Απλώς βεβαιωθείτε ότι δεν είστε ασυνεπείς χαμογελώντας ενώ μεταφέρετε θλιβερά νέα ή γελώντας ενώ θέτετε όρια.

6. Ενθαρρύνετε την ανοιχτή επικοινωνία. Καλλιεργήστε ένα περιβάλλον όπου η ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία εκτιμάται. Ενθαρρύνετε τους άλλους να εκφράζουν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους με ειλικρίνεια. Ακούστε την ανατροφοδότηση και παρέχετε σαφήνεια όταν είναι απαραίτητο.

Ενώ είναι φυσικό να σκεφτόμαστε και τα συναισθήματα των άλλων, η υπερβολική ευγένεια μπορεί μερικές φορές να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό. Προσπαθώντας για πιο άμεσες και ειλικρινείς αλληλεπιδράσεις, μπορούμε να μειώσουμε τις παρεξηγήσεις και να καλλιεργήσουμε σχέσεις που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και τη σαφήνεια. Να θυμάστε ότι ο στόχος δεν είναι να εγκαταλείψουμε την ευγένεια, αλλά να την εξισορροπήσουμε με την ειλικρίνεια, διασφαλίζοντας ότι οι επικοινωνίες μας είναι ταυτόχρονα ευγενικές και αποτελεσματικές.